Neparasta saruna ar klientu
Tātad, šonedēļ notika ļoti INTERESANTS GADĪJUMS...
Viena atsaucīga kliente, kura kādreiz izmantoja Dreamcreator ceļojumu aģentūras pakalpojumus, iegādājās pie mums mugursomu.
Pēc somas iegādes viņa laipni apvaicājās, kas notiek tūrismā, kā klājas mūsu aģentūrai. Es padalījos ar aktuālām ziņām, pastāstīju, ka dēļ labi zināmiem notikumiem esam spiesti uz laiku iepauzēt ar ceļojumu pārdošanu, bet pozitīvi noskaņoju nākotnei, piebilstot, ka aģentūrai turpmāk būs divi darbības virzieni.
Tad sieviete ļoti delikāti atzinās, ka bija diezgan pārsteigta par mūsu tā saucamo "tūrisma aģentūras un somu veikala kolaborāciju" un uzdeva loģisku jautājumu - "kāpēc Jūs izdomājāt sākt pārdot tieši somas no pārstrādātās plastmasas???".
Pirms es paspēju atbildēt, viņa atklāja, ka sākumā it nemaz nedomāja par somas iegādi. Pirkums nebija viņai pavisam aktuāls, bet, ieraugot reklāmas rakstu, izdomāja, ka grib nedaudz "uzmundrināt mūsu aģentūru" (par šādu formulējumu, protams, īpašs paldies ), glabājot atmiņā ceļojumu uz Ēģipti un "fantastiskas degustācijas un ekskursijas Francijas dienvidos", par ko Dreamcreator parūpējās vēl "pirmspandēmijas" laikā.
Tai pašā laikā kundze izdomāja, ka soma tomēr noderēs nūjošanas pastaigām, ar kurām viņa aizrāvās karantīnas periodā.
Atbildot uz viņas jautājumu, es pastāstīju, ka atklāsme par šādu preces izvēli (un plastikāta pārstrādes nozīmi kopumā) man pašai nāca pavisam nesen. Burtiski tas notika tikai pirms pāris gadiem, kad biju braucienā Lanzarotes salā - vietā, kur pamanīju brīnumaini rūpīgu attieksmi pret dabu un interesantu salas iedzīvotāju filozofiju. Viņi uzskata, ka tieši cilvēkam dabā jāintegrējas trausli un netraucēti, nevis otrādi (šis ir atsevišķs stāsts, kam veltīšu laiku citreiz).
Pēc tā brauciena es pakāpeniski pievērsos plastikāta atkritumu jautājumam, un ceļojumu aģentūra Dreamcreator sāka pateikties saviem klientiem ar nelieliem aksesuāriem, veidotiem no pārstrādātās plastmasas. Vēlāk, covid-19 laikā tas noveda mūs pie atsevišķa darbības virzienā.
Es pamēģināju pircējai arī pārstāstīt dažus statistikas faktus - ka plastmasas izstrādājumu vidējais sadalīšanās laiks svārstās no 400 līdz 700 gadiem, bet plastmasas maisiņi, kurus mēs lietojam ikdienā, dabā sadalās no 100 līdz 200 gadiem. Un 79% plastmasas atkritumu uzkrājas poligonos vai vidē....bet pēc šādiem cipariem es saņēmu striktu aizrādījumu - "Viktorij, izbeidziet mani biedēt!"..
Mēs vēl nedaudz paironizējām par to, ka dažreiz vieglāk nezināt patiesību (mazāk zini - labāk guli) un pabeidzām saraksti.
Kas notika tālāk?
Pagāja pāris dienas...un tā pati laipna kundze iegādājās vēl divas somas - un šoreiz savām meitām!Es secināju - "Nē, tomēr labāk zināt patiesību! Un esmu bezgala pateicīga, ka klienti ne tikai rezervē un pērk, bet arī atrod laiku sarunai!!!